Ken ik jou?
Natuurlijk ben je een echte vakspecialist na het behalen van een diploma massagetherapeut. Je kent de kneepjes van het vak en hebt ondertussen al wat ervaring opgebouwd. Maar vergeet niet dat ieder mens anders is, met andere wensen en behoeften. Dat betekent dat een standaard massagebehandeling niet bij iedereen goed voelt. Stem je massage af op de persoon. Hoewel je veel kunt aflezen van iemands gedrag en houding is het ook belangrijk om expliciet te vragen of diegene tevreden is. Zeker bij een nieuwe klant, die je nog niet goed kent. Hiermee toon je oprechte interesse en het antwoord stelt je in staat om je service telkens weer te verbeteren. Dat zullen je klanten beslist op prijs stellen. De kans is groot, dat zelfs als ze niet helemaal tevreden zijn, ze je een nieuwe kans geven en bij je terugkomen!
Het had erger gekund! Oeps...
Een grote fout van beginnende massagetherapeuten is dat ze veronderstellen dat hun klanten wel terugkomen. Vaak kunnen ze echter wel een aanmoediging gebruiken. In het drukke leven van alledag, schiet een bezoek aan de massagepraktijk er al snel bij in. Wanneer je je klanten zo nu en dan aan jouw bestaan herinnert, is de kans groter dat ze terugkomen. Het is helemaal niet vreemd om na een massagebehandeling je klant te vragen of hij of zij een nieuwe afspraak wil inplannen. Of bel je klant na enkele dagen op om te vragen hoe het nu met hem of haar gaat, of de massage het gewenste effect had en of hij of zijn misschien een nieuwe afspraak wil. Zorg dat je op een niet opdringerige manier ‘in the picture’ blijft!
Zorgen dat je klanten je niet vergeten!
Hoeveel massagepraktijken zijn er in jouw omgeving? Je bent vast niet de enige. Dat betekent dat je je op een of andere manier moet onderscheiden van je concurrenten. Alleen op die manier zul je de juiste klanten aantrekken. Oftewel, klanten die bij jou precies vinden wat ze zoeken en waarmee je dus een vaste klantenkring kunt opbouwen. Dit is een belangrijke basis voor het laten groeien van jouw praktijk. Dus denk goed na over wat de meerwaarde is die jij te bieden hebt en profileer je daarmee. Zorg ook dat je altijd je beloftes waarmaakt!
Zij kunnen niet wat ik kan!
Het prijskaartje blijft een belangrijke factor als het gaat om klanten werven. Veel startende ondernemers maken de fout om in hun beginperiode ‘onder de prijs’ te werken. Dat is voor veel klanten aanlokkelijk, maar is het voor jou ook realistisch om tegen zo’n laag tarief te werken? Wanneer je prijs te laag is, zul je veel te veel uren moeten maken om je kosten te dekken en om nog iets voor jezelf over te houden. En wat als je straks noodgedwongen je prijs moet verhogen om de continuïteit van je praktijk te kunnen waarborgen? Waar blijven dan al die klanten? Wanneer je klantenkring vooral uit ‘koopjesjagers’ bestaat, zul je weinig overhouden van de klantenkring die je hebt opgebouwd!
Aan koopjesjagers als klanten heb je niets!
Leer hoe je een succesvolle massagepraktijk opzet in een van onze Massage Opleidingen!
Wil je de Wellness Academie beter leren kennen? Dan ben je van harte welkom op onze infoavonden of opendagen.